Toimitusehdot

Tilataksesi tuotteitamme sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5%). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.

Tilauksen tekeminen

Lisää tilattavat tuotteet ostoskoriin ja siirry kassatoimintoon. Syötä kassalla tilaajan tiedot. Valitse maksutapa (ks. maksutavat). Vahvista tilaus hyväksymällä ostoskorin sisältö. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiin. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet, niiden hinnat sekä takuuehdot (koskee suksien takuuta). Tarkista tilausvahvistus huolellisesti.

Maksutavat

PUSUn verkkokaupan ostokset ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Emme toimita tilauksia postiennakolla. Maksutapoina verkkokaupassamme käy: suomalaiset verkkopankit, yleisimmät luottokortit ja osamaksutavat. Lue tarkemmin eri maksutavoista täältä.

Toimituskulut

Toimituskulut lisätään kassalla. Näet toimituskulujen määrän helposti ennen ostopäätöksen tekoa. Kerää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja syötä toimitusosoitteen postinumero ostoskorin alapuolella olevaan kenttään. Laskuri laskee toimituskulut valitsemallesi ostoskorille. Jatka ostosten tekoa, jatka tilaamaan tai poistu palvelusta. Yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilman erillistä toimitusmaksua Suomessa ja EU:n sisäisesti. 

Toimitustapa

SUOMEN SISÄISET TOIMITUKSET

Toimitustapoina Suomen sisäisissä tilauksissa ovat Postin ja Matkahuollon pakettipalvelut.

EU:N SISÄISET TOIMITUKSET

EU:n sisäiset toimitukset hoitaa GLS. GLS toimittaa paketit vastaanottajaa lähinnä olevaan noutopisteeseen.

MUUT ALUEET

Muihin maihin toimitamme tapauskohtaisesti vaihtuvien kansainvälisten pakettipalveluiden avulla. Hinta määräytyy aluekohtaisesti ostoskorissa. Huomaa että EU:n ulkopuolisista toimituksista saattaa aiheutua tullimaksuja. Vastaanottaja vastaa kohdemaan tullimaksuista.

Toimituksen seuranta

Tilauksen lähtiessä verstaaltamme toimitukseen, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja -tunnuksen, jonka avulla voi seurata paketin kulkua.

Mikäli tuote palautuu PUSUlle meistä riippumattomista syistä, veloitamme tuotteen uudelleen lähetyksestä 15 euroa.

Palautusoikeus

Suksillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita. Huomioithan, että siteen asennus sukseen verstaallamme tai personoitu viilukuviointi ovat mittatilaustöitä, jolloin suksien vaihto- ja palautusoikeus raukeaa. Jos tuotetta on käytetty, siteet kiinnitetty itse tai suksia esimerkiksi käsiteltäessä kolhittu, asiakkaan palautusoikeus raukeaa. Lisäksi mikäli tuote palautetaan ohjeiden vastaisesti, asiakkaan oikeus tuotepalautukseen voi raueta emmekä ole velvollisia ottamaan tuotetta vastaan.

Asiakkaan tulee olla yhteydessä PUSUn asiakaspalveluun ennen palautusta sähköpostitse, puhelimella tai kirjeitse. Palautus tehdään asiakaspalvelustamme saatujen ohjeiden mukaisesti.

Tuotepalautus on Suomen sisäisissä tilauksissa asiakkaalle maksuton, kun tuote palautetaan antamamme palautuskoodin tai muiden ohjeiden avulla. Pidätämme oikeuden muuttaa palautustapaa.

Liitä palautukseen seuraavat tiedot:

• Tilauksen numero
• Nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoittesi ja puhelinnumerosi
• Pankkitilinumerosi
• Kopio PUSUn tilausvahvistuksesta

PALAUTUSOSOITE

Puuppolan Suksi Oy
Vuonteensalmenkatu 4
41330 Vihtavuori

‭+358 40 417 9895‬

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksen vastaanottamispäivästä. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. PUSU on lain mukaan velvoitettu palauttamaan rahat 30 vuorokauden sisällä tuotepalautuksen saapumisesta.

Ongelmatilanteet ja vialliset tuotteet

Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana tai vastaanotat väärän tuotteen, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen Puuppolan Suksen asiakaspalveluun, jotta voimme arvioida tilanteen.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Takuuehdot, vaatteet ja varusteet

Vaatteillamme ja varusteillamme  on materiaali- ja valmistusvirheet kattava takuu aina kulloisenkin maahantuojan takuuehdon mukaisesti.

Takuuehdot, laskettelusukset

Teemme kovasti töitä tuottaessamme kestäviä laskettelusuksia ja luotamme siihen, että sinä pidät niistä hyvää huolta ja huollat niitä säännöllisesti. Tutustu tarjoamaamme suksien kattavaan huoltopalveluun  (linkki).

Suksillamme on kuluttajasuojalain mukainen lakisääteinen materiaali- ja valmistusvirheet kattava kahden vuoden (24 kk) takuu. Lisäksi tarjoamme kahden vuoden (24 kk) takuun PUSUlla asennettujen siteiden irtoamisen varalta. Takuuaika lasketaan tuotteen alkuperäisestä ostopäivästä lähtien. 

Mikäli huomaat tai epäilet suksessa olevan materiaali- tai valmistusvirheen, joka kuuluu takuun piiriin (ks. takuun rajoitukset alla), ota yhteyttä PUSUn asiakaspalveluun.

Takuun piirissä oleva suksi tutkitaan, jonka jälkeen virheellinen suksi korjataan tai vaihdetaan uuteen vastaavaan.

Suksen takuun rajoitukset

Tutustuthan huolella takuuta koskeviin rajoituksiin ennen kuin lähdet suksillasi rinteeseen ensimmäistä kertaa:

TAKUU EI KATA

• tavanomaista käytöstä johtuvaa suksien kulumista, kuten suksien kanttien tai sauvojen aiheuttamia viiltoja tai muuta normaalista käytöstä aiheutuneita naarmuja suksen pinnassa.

• vaurioita, jotka johtuvat käytöstä reileissä tai törmäyksestä toiseen sukseen, kiveen, puuhun, kantoon, soraan, hiihtohissin osaan tai mihin tahansa muuhun kuin lumeen.

• vaurioita, jotka johtuvat seuraavista syistä: suksien lyöminen kovaa pintaa vasten lumen poistamiseksi, kahden suksen lyöminen toisiinsa, väärin kiinnitetyt siteet, jotka on asentanut joku muu kuin PUSUn työntekijä, terävien esineiden aiheuttamat iskut, vääntö, puristus, putoaminen tai epänormaalit iskut.

• asiakkaan tekemiä muutoksia tuotteeseen tai omista muokkauksista johtuvia vikoja, tai jos tuotetta on käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu.

• suksen väärinkäytöksiä, kuten huonosta huollosta tai muutoin tuotteen huollon laiminlyönnistä johtuvia vikoja.

• suksen ruostumista tai lämpölähteen lähellä säilytyksessä vaurioituneita suksia.

• puutteellisesta tai muutoin huonosta hoidosta ja huollosta tai säilytyksestä aiheutuneita vaurioita.

• pintaviilun tai siinä olevien logojen tai muiden personoitujen viilukuvioiden haalistumista tai kulumista käytön tai UV-säteilylle altistumisen vuoksi.

• suksen reunojen hapettumista tai ruostumista.

• väärää siteiden kiinnitystä tai suksiparin moninkertaista poraamista.

• kolmannen osapuolen (toinen henkilö, ajoneuvo, kuljetus jne.) aiheuttamia vahinkoja.

• vaurioita, jotka ovat aiheutuneet tuotteen käyttötarkoitukseen nähden epäasianmukaisesta tai äärimmäisestä käytöstä.

Tarjoamamme takuu raukeaa mikäli asiakkaalle ei ole esittää alle kahden vuoden vanhaa ostotodistusta (tilausvahvistus) ostoksesta.

Lue ohjeet ja tutustu sukseen, sen oikeaan käyttöön, ominaisuuksiin ennen käyttöä.

Katso suksen huolto-ohjeemme.
Katso suksen säilytysohjeemme.
Tutustu hultopalveluumme.

Muuta

Kaikki korvausvaatimukset on esitettävä kahden kuukauden kuluessa ongelman havaitsemisesta tai siitä, kun asiakkaan olisi pitänyt virhe havaita.

PUSU ei vastaa takuuprosessin yhteydessä aiheutuvista lisäkustannuksista, kuten siteiden laittamisesta korvaavaan suksipariin.

Mahdollinen korvaava tuote ei käynnistä uutta tuotteen takuuaikaa.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Käsittelemme kaikki tiedot täysin luottamuksellisesti.

Force majeure ja välillinen vastuu

Ylivoimaisen esteen sattuessa PUSU voi lykätä tuotteen toimitusta tai peruuttaa koko tilauksen maksamalla asiakkaalle takaisin mahdollisesti suoritetun kauppasumman. Ylivoimaisen esteen muodostava tapahtuma voi muun ohella olla viranomaisen toimenpide, tekninen vika, toiminnan keskeytyminen vesivahingon tai tulipalon tai muun onnettomuuden seurauksena, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytys, työselkkaus taikka muu vastaava vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen syy, jota PUSU ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon ja jonka seurauksia se ei kohtuudella ole voinut välttää.

PUSU ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Vastuumme rajoittuu itse tuotteeseen.

 

Vastaamme mielellämme kaikkiin tilaustasi koskeviin kysymyksiin. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostitse osoitteesta info@pusu.ski.